智能手機(jī)市場(chǎng)正處于新的拐點(diǎn)，就宏觀層面而言，4G紅利的消退和5G時(shí)代的來臨，勢(shì)必會(huì)引發(fā)手機(jī)市場(chǎng)新一輪的淘汰賽，正如未能趕上3G頭班車的摩托羅拉，在4G初期掉隊(duì)的諾基亞，當(dāng)5G的風(fēng)口到來時(shí)，除了看到新一輪紅利的興奮，幾乎所有的手機(jī)廠商都如履薄冰，而站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，類似的“拐點(diǎn)”同樣存在。

“性能過剩”紅海中，榮耀率先進(jìn)入手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“第二賽段”

4G初期階段購(gòu)機(jī)時(shí)喜歡看參數(shù)、看跑分、看配置，后來養(yǎng)成了從技術(shù)創(chuàng)新的角度選購(gòu)手機(jī)的習(xí)慣，一些標(biāo)新立異的技術(shù)，抑或是某個(gè)新功能的首發(fā)，往往會(huì)成為消費(fèi)者用腳投票的對(duì)象。可到了5G前夕，智能手機(jī)市場(chǎng)的同質(zhì)化進(jìn)一步加劇，用戶體驗(yàn)成了消費(fèi)者更為看重的選擇項(xiàng)。

無論是“不服跑個(gè)分”的野蠻營(yíng)銷，還是搶奪首發(fā)權(quán)的行業(yè)亂象，本質(zhì)上都可以歸為“技術(shù)博弈”的范疇，即手機(jī)廠商通過先進(jìn)、創(chuàng)新的技術(shù)來撬開用戶心智。如果把這一階段稱為智能手機(jī)的第一賽段，那么在手機(jī)行業(yè)進(jìn)入“性能過剩”的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)的預(yù)期不再盲目追求所謂的“創(chuàng)新”，逐漸轉(zhuǎn)向用戶體驗(yàn)的時(shí)候，手機(jī)行業(yè)已然進(jìn)入到了“第二賽段”。

榮耀就是如此，以榮耀20 Pro為例，在前置升降攝像頭、屏下指紋識(shí)別等“花哨技術(shù)”堆砌的智能手機(jī)市場(chǎng)里，榮耀20 PRO的賣點(diǎn)相當(dāng)清晰，111分的DxO全球第二高分擊中了消費(fèi)者對(duì)拍照的訴求，藍(lán)水翡翠和幻夜星河的潮流配色刷新了智能手機(jī)的顏值新高，Link Turbo、超級(jí)藍(lán)牙、超級(jí)NFC、方舟編譯器、智慧生命體YOYO等五大自研技術(shù)又形成了用戶體驗(yàn)的壁壘，讓用戶在感受高顏值、高性能、優(yōu)勢(shì)拍照體驗(yàn)的同時(shí)獲得其他手機(jī)品牌無法提供能創(chuàng)新技術(shù)、全新體驗(yàn)，這是榮耀雄厚技術(shù)實(shí)力的體現(xiàn)，也是榮耀能夠引領(lǐng)“第二賽段”重要原因。

結(jié)果并不意外，6月18號(hào)首銷的榮耀20 Pro，開始3秒銷售額就破億，并在一個(gè)小時(shí)內(nèi)包攬下京東、天貓、蘇寧易購(gòu)3000—3999元檔位手機(jī)銷量、銷售額雙冠軍。

可以給出的解釋是，用戶的消費(fèi)觀正在轉(zhuǎn)變，越發(fā)看重智能手機(jī)的綜合性能。也正如《中國(guó)移動(dòng)2019年智能硬件質(zhì)量報(bào)告》中的“美、知、效”，將外觀設(shè)計(jì)、硬件升級(jí)、軟件智能和效率提升均納入評(píng)測(cè)的范疇，在“性能過剩”時(shí)代，綜合性能的勝出無疑更能得到消費(fèi)者的青睞。對(duì)用戶消費(fèi)行為的精準(zhǔn)洞察，并從中找到適合自己的方法論，手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“第二賽段”競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

體驗(yàn)+情感：榮耀撬開用戶心智新的著力點(diǎn)

作為榮耀“二級(jí)火箭”戰(zhàn)略下首款極具競(jìng)爭(zhēng)力的旗艦產(chǎn)品，榮耀20系列的爆款特質(zhì)已然印證了自身方法論的正確性。確切地說，榮耀找到了撬開用戶心智的兩個(gè)著力點(diǎn)：

1、以解決用戶痛點(diǎn)為創(chuàng)新導(dǎo)向

智能手機(jī)市場(chǎng)一直存在一個(gè)“創(chuàng)新悖論”，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，還是為了解決用戶痛點(diǎn)而創(chuàng)新，榮耀顯然屬于后者。

以榮耀自主研發(fā)的方舟編譯器為例，Android的卡頓問題飽為詬病，社交網(wǎng)絡(luò)上時(shí)?？梢钥吹健鞍沧矿w驗(yàn)不足iOS”的討論。最常見的解決方案是盡可能提高手機(jī)的性能，以彌補(bǔ)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的不足，但方舟編譯器選擇了在系統(tǒng)底層“動(dòng)刀子”，將高級(jí)語言直接變成機(jī)器碼，巧妙解決了Android“邊解釋邊執(zhí)行”的低效機(jī)制。

榮耀20系列的測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，在方舟編譯器的加持下，應(yīng)用執(zhí)行效率提升了29%、系統(tǒng)響應(yīng)速度提升了44%、第三方應(yīng)用的操作流暢度提升了60%，給用戶帶來了足以媲美iOS的表現(xiàn)。

再比如指紋識(shí)別方案的選擇上，屏下指紋方案逐漸成為智能手機(jī)的標(biāo)配，用戶卻屢屢抱怨識(shí)別成功率低、濕手無法識(shí)別。榮耀20系列沒有盲目跟風(fēng)，而是堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)和實(shí)用、易用為主，采用了側(cè)邊指紋方案。據(jù)多家專業(yè)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的對(duì)比測(cè)試結(jié)果顯示，榮耀20 PRO的解鎖速度和準(zhǔn)確率都有著肉眼可見的優(yōu)勢(shì)，特別是在濕手解鎖的測(cè)試中，幾乎有著碾壓式的差距。

智能手機(jī)行業(yè)從來都不缺少新技術(shù)，缺少的是捍衛(wèi)用戶體驗(yàn)的勇氣。

2、構(gòu)建與消費(fèi)者的價(jià)值觀認(rèn)同

事實(shí)上，用戶體驗(yàn)只是榮耀撬動(dòng)消費(fèi)者心智的著力點(diǎn)之一，與消費(fèi)者的“情感共鳴”同樣不可或缺。

有別于手機(jī)廠商慣用的明星代言、綜藝贊助等常規(guī)的營(yíng)銷方式，榮耀構(gòu)建了多元化的用戶對(duì)話體系，比如榮耀20系列推出了賽車、打虎等無厘頭風(fēng)格的創(chuàng)意視頻，以打破圈層的方式與年輕人進(jìn)行深度對(duì)話；榮耀在去年年底的品牌升級(jí)中，選擇了符合年輕潮流的moving color視覺體系；與MOSCHINO、VV Pig進(jìn)行時(shí)尚跨界，用年輕人喜歡的方式詮釋科技與時(shí)尚的融合......可以說年輕的榮耀，能夠用年輕人的“語言”去跟年輕人溝通，而且年輕的榮耀能夠站在年輕人的角度，去量身定制年輕人喜歡的產(chǎn)品。

到了“二級(jí)火箭”戰(zhàn)略，榮耀的溝通對(duì)話體系又進(jìn)一步向線下延伸，比如不久前開業(yè)的榮耀Life，店內(nèi)設(shè)置了波點(diǎn)、滑板等潮流元素，更貼近當(dāng)下Z世代青年潮流偏好，功能上設(shè)置了“攝影裝備區(qū)”、“辦公裝備區(qū)”等針對(duì)不同用戶群體而細(xì)分的區(qū)域，并且還將榮耀青年派相關(guān)內(nèi)容移植到線下，例如攝影分享、藝術(shù)交流等等。

正如榮耀總裁趙明給出的定義：“榮耀Life不是一個(gè)面向銷售的店面，它是一個(gè)與年輕人心連接在一起的一個(gè)青年科技社區(qū)?！睆钠放啤a(chǎn)品、營(yíng)銷到渠道，榮耀與年輕人的溝通媒介越來越立體，方法也有所不同，不是向很多品牌那樣強(qiáng)行給消費(fèi)者灌輸自己的品牌理念，恰恰是為了尋求與用戶的價(jià)值觀認(rèn)同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與用戶的情感共鳴。

可以預(yù)見的是，當(dāng)5G時(shí)代正式到來的時(shí)候，用戶對(duì)智能手機(jī)的認(rèn)知將越發(fā)理性。如何從技術(shù)拿來主義過渡到技術(shù)自主創(chuàng)新，在技術(shù)過剩的基礎(chǔ)上更懂消費(fèi)者的訴求，無疑是所有手機(jī)廠商都將直面的問題。搶先進(jìn)入手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“第二賽段”的榮耀，不失為智能手機(jī)行業(yè)像素級(jí)模仿的對(duì)象。